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不成交,也要做好服务

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浏览:- 发布日期:2017-02-28 08:42:36【
       有句话叫:态度决定一切。当然,这句话是从自我角度出发的。但作为墙布销售这一行业,服务态度也是至关重要的。现如今,很多人都有一个认识误区,觉得对已成交客户或者有可能成交的客户提供好的服务就可以了。因此导致了这样的现象:看到一个顾客,进门来,就走马观花的随意翻看墙布版本,根据多年的销售经验判断,销售人员一看就知道那人没有购买的欲望,于是便继续玩自己的手机或者做自己的事,也不予以搭理,然后等着顾客自己走掉。

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       而我们通常没有意识到,即使他现在不是可能性客户,不代表一个月后,一年后,几年后他不会成为可能性客户。举例来说:一个走马观花的人,进店来随意观看你的产品,也许他就是为了打发时间,或者就是有买墙布的考虑。但他并不确定是要买墙布还是油漆,或者是别的产品。这个时候,如果你可以在他还没有任何想法的时候就对他提供非常好的服务,并以用专业的行业经验来向他介绍产品。那么,就算他这次不购买你的产品,但他一定会对你,对你所在的店产生强烈的好感。他可能会介绍身边的朋友、亲人到你这来购买。或者有一天他自己想要购买墙布的时候,第一个想到的可能就是到你所在的门店来咨询或购买,只有这样,才能产生经营者想要的“口碑效应”。更好地达成销售。

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       因此,作为销售人员,我们需要有长远的目光,如果此时此刻你无法推出自己的墙布产品,那么你可以做的就是用你的服务,给进店的顾客留下良好的印象。这将会成为你拉动销售的有力因素。

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